Tesla desactiva remotamente el piloto automático en el modelo S usado después de su venta

Tesla ha deshabilitado remotamente las funciones de asistencia al conductor en un modelo S usado después de que fue vendido a un cliente, informa Jalopnik. La compañía afirma ahora que el propietario del automóvil, que lo compró a un distribuidor externo — un distribuidor que lo compró en una subasta realizada por Tesla — «no pagó» por las características y, por lo tanto, no es elegible para usarlas.

Las características se habilitaron cuando el concesionario compró el automóvil, y se anunciaron como parte del paquete cuando el automóvil fue vendido a su propietario. Es una situación peculiar que plantea preguntas difíciles sobre la naturaleza de las actualizaciones de software sobre el aire en relación con los vehículos.

Tesla afirma que puede tirar el acceso a las funciones de software usando actualizaciones OTA

Los coches vendidos con actualizaciones basadas en hardware, como tracción a las cuatro ruedas frente a tracción total, o control de crucero adaptable avanzado, no pierden esas características cuando se revenden en el mercado de automóviles usados. Pero debido a que Tesla puede actualizar sus vehículos de forma remota, el Model S y otros vehículos Tesla aparentemente pueden perder características clave. Tesla no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios.

El propietario en cuestión, a quien Jalopnik se refiere como Alec, compró el coche en diciembre pasado. El concesionario compró el automóvil un mes antes de una subasta de Tesla, con características intactas de «Piloto automático mejorado» y «Modo de conducción automática completa», según Jalopnik, que revisó documentos relacionados con la propiedad y venta del automóvil.

A continuación, el distribuidor enumeró el Modelo S, anunciando ambas características. Sin embargo, sin saberlo el distribuidor, Tesla había llevado a cabo de forma independiente una «auditoría» del software del automóvil después de venderlo, y deshabilitado esas características en una actualización de diciembre. El resultado final: cuando Alec recogió el coche el 20 de diciembre, no tuvo acceso a todas sus características anunciadas.

Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tesla, Alec recibió las malas noticias:

Tesla ha identificado recientemente casos de clientes configurados incorrectamente para versiones de piloto automático que no pagaron. Desde entonces, se realizó una auditoría para corregir estos casos. Su vehículo es uno de los vehículos que se configuró incorrectamente para Autopilot. Miramos atrás en su historial de compras y, lamentablemente, Full-Self Driving no era una característica por la que usted había pagado. Nos disculpamos por la confusión. Si todavía está interesado en tener esas características adicionales, podemos comenzar el proceso de compra de la actualización.

El valor de las características de autoconducción que se suponía que permanecerían activas en el Modelo S llega a unos 8.000 dólares. Alec pagó por el automóvil bajo el supuesto de que las características estaban incluidas en el precio del automóvil. Tesla ahora dice que Alec tiene que pagar a la compañía por las características para volver a habilitarlas.

Con las características incorporadas de un coche normal, incluso las que pueden depender del software, es razonable pensar que un técnico o mecánico tendría que acceder físicamente al coche para extraerlo. Incluso con un producto tecnológico como un portátil o un teléfono inteligente, las actualizaciones generalmente no se pueden revertir por la fuerza sin el consentimiento del propietario, a menos que el dispositivo tenga instalado un software informático especial. En estos casos, la empresa generalmente posee el dispositivo o hace que el propietario firme un acuerdo legal de todos modos. Las

actualizaciones por aire de Tesla han causado ansiedad antes. Este tipo de control por parte de un fabricante de automóviles no era posible hasta hace poco, y la situación de Alec plantea preguntas sobre lo que los propietarios de automóviles usados pueden esperar en el futuro.

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